Ritorno

30 giorni per la restituzione

Puoi restituirci l’articolo ordinato entro 30 giorni. Possiamo accettare solo articoli non utilizzati. Si prega di non togliere le etichette e di restituire l’articolo completo e integro. Ulteriori informazioni si trovano nelle Informazioni sul diritto di recesso nei nostri Termini e Condizioni .

 

Restituzione

1. passaggio: Preparazione del pacco da restituire

Per una gestione rapida del reso inserire le seguenti informazioni nel bollettino di spedizione:

  • Specificare il motivo del reso sul lato destro.
  • Scrivere un messaggio diretto a noi nel campo centrale riservato alle comunicazioni.
  • Indicare l’articolo e la quantità che si intende restituire.
  • Mettere l’articolo da restituire e il bollettino di reso merce nell’imballaggio originale con cui abbiamo spedito l’articolo.

 

Le spedizioni di reso dall’estero dovranno essere inviate al seguente indirizzo:

Pelletteria Alkimia
Via Argentina 18/c
47924 Rimini
Italia

Dopo che il reso sarà stato gestito riceverà una notifica via e-Mail (Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.).

 

Procedura in caso di reclamo

Se un articolo è difettoso o danneggiato può essere naturalmente presentato un reclamo.

Per presentare un reclamo abbiamo bisogno di:

  • Una copia scannerizzata o un PDF della fattura,
  • una descrizione dell’anomalia/difetto o come si è verificato,
  • 2-4 foto chiare che documentano il difetto. Il difetto deve essere ben visibile in una foto.

Inviare i documenti via e-mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

In linea di principio la gestione di tutti i reclami avviene mediante il rispettivo produttore dell’articolo. La riparazione o la sostituzione dell’articolo dipende dalla gravità del difetto, dal momento in cui viene fatto il reclamo e dalle condizioni del produttore. Il produttore si riserva il diritto di verificare la merce nel singolo caso e di decidere come risolvere il problema.

Ricordiamo che nel caso di reclami e riparazioni dobbiamo comunicare con i produttori, cosa che in determinate circostanze richiede tempo.

 

Sostituzione

L’articolo non corrisponde alla Sua richiesta e desidera sostituirlo? Effettuare un nuovo ordine nell’area Shop, sarà così possibile vedere subito se l’articolo desiderato è ancora disponibile. L’articolo non desiderato può essere restituito come reso.

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Privacy e Termini di Utilizzo

PELLETTERIA ALKIMIA di Panarisi Liborio - via Argentina Altobelli 18/c - 47924 Rimini - Italia - P.I. 04259630401

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